Términos y condiciones
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB
La entidad responsable del sitio web COMO PERÚ (en adelante, el "Sitio web"), ubicado en www.comoperu.com, es EL SUR CINE Y VIDEO S.A.C. (en adelante, el "Proveedor"), persona jurídica identificada con RUC 20551504272 y con domicilio legal en Perú. Para comunicarse con el Proveedor en relación al contenido y servicio del Sitio web podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico: hola@comoperu.com.
2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular los términos y las condiciones aplicables a la interacción llevada a cabo por parte de los usuarios (el "Cliente") de productos y/o servicios ofrecidos por parte del Proveedor a través de su servicio el Sitio web. Todas las adquisiciones de productos o servicios comprados a través del Sitio web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de productos y/o servicios a través del Sitio web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desdel Sitio web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
3. INTERVINIENTES
El proceso de contratación electrónica a través del Sitio web, será realizado entre el Cliente y el Proveedor. Tendrán la consideración de Cliente del Sitio web los consumidores, sean personas naturales mayores de edad o personas jurídicas.
4. ACCESO Y REGISTRO EN EL SITIO WEB
Para poder iniciar el proceso de contratación de los productos y/o servicios del Sitio web, es esencial que el Cliente se registre como usuario, siguiendo las indicaciones dispuestas a continuación.
4.1 REQUISITOS PARA REGISTRARSE COMO USUARIO
Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio web. En ningún caso el Proveedor conocerá dicha contraseña, que permanecerá encriptada en los sistemas del Sitio web.
4.2 ÁMBITO DEL USO DEL SERVICIO
El Cliente del Sitio web se compromete a visualizar el material audiovisual contenido en el Sitio web siempre en el ámbito exclusivamente doméstico, y sin obtención de retribución económica de manera directa o indirecta. El Cliente debe asegurarse de no propalar al exterior este material audiovisual, ya sea total o parcialmente. Se considera un visualización en el ?ámbito doméstico? a aquella realizada en la casa habitación que sirve como sede natural del hogar del Cliente.
4.3 BAJA COMO USUARIO REGISTRADO
La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio web tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. En caso de dar por terminada o suspender la presente relación contractual el Proveedor deberá notificarlo al Cliente con por lo menos un mes de anticipación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas. En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro. Del mismo modo, el Proveedor se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña, y por tanto el acceso a el Sitio web, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.
5. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMAS DE PAGO
5.1 CONDICIONES ECONÓMICAS
Todos los productos y/o servicios ofertados por el Sitio web llevan asociado el precio final del producto, indicando si se incluye o no el IGV, así como los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra. el Sitio web se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización del pedido correspondiente.
5.2 FORMAS DE PAGO
Para proceder al pago, el Cliente puede hacerlo de manera electrónica en el Sitio web o mediante un depósito o transferencia bancaria en la distintas plataformas de la banca comercial sugeridas por el Proveedor.
5.2.1 PAGO ELECTRÓNICO EN EL SITIO WEB
El medio de pago electrónico disponible en el Sitio web, se encuentra sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta de crédito o débito), por lo que si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del producto o servicio solicitado. En caso no se pueda concretar la compra por este motivo, el Sitio web mostrará al usuario un mensaje generado por la entidad emisora indicando el motivo del rechazo.
Para llevar a cabo el pago electrónico, el Sitio web tiene instalada una pasarela de pagos de comercio electrónico provista por parte de entidades bancarias y privadas habilitadas para ello. Todos los datos proporcionados en el Sitio web a estos efectos, son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo ?Secure Socket Layer? (SSL). En ningún caso el Proveedor almacenará los datos de tarjetas de pago proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago.
5.2.2 PAGO MEDIANTE DEPÓSITO O TRANSFERENCIA BANCARIA
El Cliente puede realizar el pago por un producto y/o servicio ofrecido en el Sitio web mediante un depósito o transferencia bancaria. Para ello debe comunicarse a la dirección de correo electrónico hola@comoperu.com indicando el producto y/o servicio que desea adquirir. En respuesta, se le indicará el monto y los números de cuenta bancaria necesarios para realizar el pago. Una vez confirmada la realización del pago a la dirección de correo electrónico indicada, el Cliente recibirá un número de cupón digital que podrá habilitar en el Sitio web siguiendo los pasos indicados. En el caso de servicios con un periodo de vigencia establecido, se considera que la fecha de inicio del servicio es la fecha en la que el Cliente ingresa el cupón electrónico en el Sitio web.
6. GARANTÍAS
Cuando el producto o servicio adquiridos presentasen una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentasen defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrezcan las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien o servicio adquirido, de acuerdo con la legislación aplicable, sin perjuicio de las facultades del Proveedor de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.
En todo caso, el Cliente deberá dirigirse a el Proveedor en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. En caso de que no se pudiera realizar la reparación o sustitución del producto o servicio en un plazo de tres días, y si el Cliente lo solicita, el Proveedor debe realizar la devolución íntegra del pago hecho por la compra.
7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a los productos o servicios ofrecidos en el Sitio web, puede hacerse a través de la dirección de correo electrónico hola@comoperu.com.
8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
el Proveedor se compromete a tomar las medidas pertinentes para mantener el correcto funcionamiento del Sitio web, sin embargo no puede garantizar la ausencia de fallos o eventuales interrupciones de los servicios que provee el Sitio web ni de su sitio web.
9. COMUNICACIONES
el Proveedor se comunicará con el Cliente exclusivamente por correo electrónico a la dirección proporcionada por el propio Cliente durante su proceso de registro. Esta vía será utilizada tanto para notificaciones propias de los servicios contratados, así como para ofrecer y promocionar otros servicios considerados relevantes al mismo. Para determinar qué comunicaciones recibir por correo electrónico, o para no recibir comunicaciones de ningún tipo, el Cliente puede establecerlo en su cuenta en el Sitio web o solicitarlo a través de la dirección de correo electrónico hola@comoperu.com.
10. GENERALIDADES
Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de forma que puedan ser almacenadas y reproducidas. el Proveedor se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estos Términos y Condiciones fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que conserven la utilidad o esencia de las sustituidas.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones se regirán y serán interpretadas conforme a la vigente legislación peruana. el Proveedor y el Cliente se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de estas condiciones, a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales peruanos. Para presentar reclamaciones en el uso de los servicios del Sitio web, puede dirigirse por correo electrónico a la dirección hola@comoperu.com, tomando el compromiso de buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto. Todos los derechos quedan reservados. Cualquier copia, distribución y/o reproducción, total o parcial, de los contenidos y/o del Sitio web exigirán la autorización previa y por escrito del Proveedor.
Última actualización de este documento: setiembre 2023.